Çarşamba Tüketici Hakem Heyetinin 2015 yılı Hakem Heyeti Karar Sonuçlarına göre; 2014 yılından devreden 4 bin 546 şikayet olduğu, 2015 yılında toplamda 4 bin 867 şikayetin yapıldığı öğrenildi. Çarşamba ilçesinde özellikle banka şikayetleri diğer şikayetlere göre fazla olduğu gözlenirken, ayıplı mal, taksitli/kampanyalı kapıdan satışlar sıralamada yer alıyor.
Çarşamba Tüketici Hakem Heyetine gelen 9 bin 413 şikayetin 6 bin 532’sinin tüketici lehine sonuçlandığı öğrenilirken 2 bin 298’sinin de tüketici aleyhine netice bulduğu öğrenildi.
SAMSUNDA TOPLAM 29 BİN ŞİKAYET VAR!
Samsun’da 2015 yılında 29 bin 979 kişinin bankalarda yapılan işlemlerden dolayı tüketici hakem heyetlerine şikayette bulunduğu bildirildi.
Tüketicilerin daha çok tüketici kredi, kredi kartı ve konut finansman sözleşmeleri konusunda şikayet başvurularında bulunduğunu belirten Kocaman, “Mesafeli sözleşmeler, abonelik sözleşmelerinden 2015 yılında 476 şikayet başvuru aldık. Bunların 119’unu tüketici lehine, 237’si de tüketici aleyhine olmak üzere toplam 356 başvuruyu sonuçlandırdık. Tüketici kredisi, kredi kartı, konut finansman sözleşmelerinden 29 bin 979 şikayet geldi. Bunlardan 23 bin 832’si tüketici lehine, bin 984’ü tüketici aleyhine olmak üzere toplam 25 bin 816 başvuruyu sonuçlandırdık. Taksitli, kampanyalı, kapıdan sözleşmeler konusunda 873 şikayet başvurusundan 752’sini tüketici lehine, 55’i tüketici aleyhine olmak üzere 807 başvuruyu sonuçlandırdık. Turistik devre tatil, paket tur şikayetlerinden de 6 başvurudan 1’ini tüketici lehine 4’ünü de tüketici aleyhine sonuçlandı. Ayıplı mal ve hizmetlerden ise 11 bin 203 şikayet başvurusundan 6 bin 172’sini tüketici lehine, bin 736’sını tüketici aleyhine olmak üzere 7 bin 908 başvuru sonuçlandırıldı” diye konuştu.
HABER MERKEZİ / İHA