Olay, Atakum ilçesi Yenimahalle’de sabah saatlerinde meydana geldi. Edinilen bilgiye göre, 112 acil istasyonundan çıkan ambulans Yeni Mahalle Hemzemin Geçit’ten geçerken aniden aks kesti. Sağ ön tekerinin kopması sonucu rayların üzerinde kalan ve ilerleyemeyen ambulanstaki görevliler araçtan aşağı indi. Tekerin koptuğunu fark eden 112 çalışanları polisten ve büyükşehir belediyesinden yardım istedi.
Ambulansın raylı sistem yolunu kapatması nedeniyle bölgeye Samulaş ekipleri sevk edildi. Ambulans hemzemin geçitten, büyükşehir belediyesine ait bir iş makinesinin yardımıyla çıkarıldı. Samulaş personeli de ambulansı çıkarabilmek için mücadele etti.
22 dakika duran raylı sistem, ambulansın kaldırılması ile yeniden çalışmaya başladı.